রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন

ep444 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব নিয়ম স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মান্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
ep444 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের অবস্থান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়, তা শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণের মেয়াদ ও পরিবর্তনের অনুরোধ সংক্রান্ত পুরো প্রক্রিয়া নিচে দেওয়া আছে।

তথ্য ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash বা Nagad লেনদেন প্রক্রিয়া ও সহায়তার জন্য তথ্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কোনো তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলি।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। জটিল আইনি প্রশ্নের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠানো সবচেয়ে ভালো।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত জানালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিত উত্তর দেব।
মোবাইল মেসেজিং ফোনে যোগাযোগ করতে চাইলে আমাদের মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে এই পথটি সহজ।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ। প্রবেশাধিকার ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট যাচাই, Rocket বা bKash লেনদেন প্রক্রিয়া ও সহায়তার জন্যই তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব অথবা প্রযোজ্য আইন মেনে তা মুছে ফেলব।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ তা প্রকাশ করা হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ওই ওয়ালেট সেবার নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। লেনদেন শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট অ্যাপের শর্তাবলি দেখে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা দ্রুত লিখিত উত্তর দিতে পারি।