রেফারেন্স

ep444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং আমাদের লবিতে প্রবেশের নিয়ম নির্ধারণ করে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিলবি ব্যবহারের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
ep444 ep444 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র যাচাই ও পেআউটের কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কীভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে বা সন্দেহজনক কিছু দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দিই।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার ভাষায় উত্তর দেয়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি এখানে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী বিষয়ক অভিযোগ বা আপিলের জন্য এটি সবচেয়ে উপযুক্ত মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেকশন লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে বর্তমান শর্তাবলীর সংস্করণ দেখতে পাবেন এবং যেকোনো পরিবর্তন ট্র্যাক করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার সময় মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর আমরা এখানে সরাসরি দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার আইন নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব। পরিবর্তনের পরেও লগইন করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনে আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়া হবে না।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব লিখিতভাবে জানাব। বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য।